Zakres usług
Usługi świadczone przez TrudneSprawy.de obejmują czynności wskazane w aktualnym cenniku. Podane ceny dotyczą standardowego zakresu danej usługi.
Standardowy zakres usługi
Cena obejmuje wykonanie czynności niezbędnych do realizacji danej usługi w standardowym zakresie, zgodnie z jej opisem w cenniku.
Dodatkowe czynności
Dodatkowe czynności wykraczające poza standardowy zakres usługi mogą wymagać dodatkowej opłaty. O ewentualnym dodatkowym koszcie klient jest informowany przed rozpoczęciem prac.
Informacja o dodatkowych kosztach
Jeżeli realizacja usługi wymaga wykonania dodatkowych czynności wykraczających poza standardowy zakres opisany w cenniku, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.
O konieczności wykonania dodatkowych czynności oraz związanym z nimi koszcie klient jest informowany przed rozpoczęciem tych prac.
Dokumenty i informacje od klienta
Klient zobowiązany jest do przekazania wszystkich dokumentów i informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji usługi.
Brak wymaganych dokumentów lub informacji może wpłynąć na czas realizacji usługi.
Jeżeli konieczne będzie dodatkowe wyjaśnianie sprawy z powodu brakujących lub niekompletnych informacji, czynności te mogą zostać potraktowane jako dodatkowa usługa.
Kontakt z urzędami i instytucjami
Kontakt z urzędami i instytucjami w imieniu lub na rzecz klienta może obejmować kontakt telefoniczny, korespondencję elektroniczną lub pisemną oraz inne czynności niezbędne do prowadzenia sprawy.
Czynności wykraczające poza standardowy zakres danej usługi mogą być rozliczane dodatkowo.
Wizyty w urzędach i instytucjach
W przypadku konieczności osobistego stawiennictwa w urzędzie lub innej instytucji usługa może być rozliczana zgodnie z aktualnym cennikiem.
Koszty dojazdu, parkingu oraz inne opłaty związane z wizytą mogą być naliczane dodatkowo, zgodnie z cennikiem.
Tłumaczenia i przygotowanie dokumentów
Cena standardowej usługi obejmuje czynności związane z przygotowaniem lub wyjaśnieniem dokumentów w zakresie określonym w cenniku.
Większa liczba dokumentów, obszerny materiał lub konieczność wykonania dodatkowych czynności może stanowić usługę wykraczającą poza standardowy zakres.
Czas realizacji
Termin realizacji usługi zależy od rodzaju sprawy, kompletności przekazanych dokumentów oraz ewentualnego czasu oczekiwania na odpowiedź urzędu lub instytucji.
Terminy zależne od działania urzędów i innych instytucji nie są zależne od TrudneSprawy.de.
Odpowiedzialność
TrudneSprawy.de wykonuje usługi z należytą starannością, na podstawie informacji i dokumentów przekazanych przez klienta.
TrudneSprawy.de nie ponosi odpowiedzialności za decyzje, działania lub terminy stosowane przez urzędy, instytucje oraz inne podmioty.
Płatności
Usługi są rozliczane zgodnie z aktualnym cennikiem oraz ustaleniami dotyczącymi konkretnej sprawy.
W przypadku usług wymagających wykonania dodatkowych czynności klient może zostać poinformowany o dodatkowym koszcie przed ich rozpoczęciem.
Akceptacja zakresu usługi
Zlecenie usługi oznacza akceptację jej zakresu oraz zasad rozliczenia określonych w aktualnym cenniku.
W przypadku gdy zakres sprawy wykracza poza standardową usługę, zakres dodatkowych czynności oraz ich koszt mogą zostać ustalone indywidualnie.
Postanowienia końcowe
Aktualny cennik oraz niniejszy regulamin określają podstawowe zasady świadczenia usług przez TrudneSprawy.de.
W przypadku usług lub sytuacji niewskazanych w cenniku zakres oraz koszt usługi mogą zostać ustalone indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji.